Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les prestations de nettoyage, d'entretien, de désinfection et de contrôles préventifs de climatisation réalisées par GRAND AIR SAS — SAS, SIREN 819 246 372, RCS Nice, 38 bis rue de France, 06000 Nice — auprès de clients consommateurs. Elles complètent les mentions légales et la politique de confidentialité.

Les prestations portent sur le nettoyage, l'entretien, la désinfection des éléments accessibles et les contrôles préventifs de fonctionnement.

Sont exclus : le dépannage, la réparation, la recharge de fluide frigorigène et l'installation. Les pièces non accessibles ou non démontables sans risque sur votre modèle sont exclues du périmètre.

Prix TTC : mono-split 119 € TTC, bi-split 169 € TTC. Les installations multi-split et les locaux professionnels font l'objet d'un devis, établi après description de l'installation, de son accessibilité et des contraintes du site.

L'envoi du formulaire constitue une simple demande : il ne réserve aucun créneau et ne forme aucun contrat. Réponse dans la journée, du lundi au samedi de 8 h à 19 h. Le contrat et le créneau ne naissent qu'après confirmation explicite de Grand Air, précisant le périmètre, le prix et la date retenue.

L'accès aux unités intérieures et extérieures doit être dégagé et praticable en sécurité. Si l'accès ou l'état du matériel rend une opération irréalisable sans risque, elle est écartée du périmètre et vous en êtes informé sur place.

Paiement uniquement après l'intervention, par carte, en espèces ou par virement. Aucun acompte, aucun paiement en ligne.

Annulation ou report sans frais : merci simplement de nous prévenir au plus tôt.

Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif ni frais. Afin de conserver une preuve sur support durable, la rétractation doit nous être adressée par écrit, à contact@grandairclim.fr ou par courrier à 38 bis rue de France, 06000 Nice.

L'intervention peut avoir lieu avant l'expiration de ce délai uniquement sur votre demande expresse, recueillie lors de la confirmation contractuelle avec l'information applicable. En cas de rétractation après le début d'exécution ainsi demandée, vous restez tenu d'un montant proportionnel à la prestation déjà fournie. Le droit de rétractation n'est perdu qu'après exécution complète du service, réalisée avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de la perte de ce droit.

Texte recueilli lors de la confirmation contractuelle, et uniquement à ce moment, si l'intervention doit avoir lieu avant l'expiration du délai de 14 jours : « Je demande expressément à GRAND AIR de commencer l'exécution de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, et je reconnais que mon droit de rétractation sera perdu uniquement après exécution complète de cette prestation. » La demande envoyée depuis le site reste une simple demande non contractuelle et ne comporte donc pas cette case.

Si le nettoyage réalisé est objectivement incomplet ou non conforme au périmètre confirmé, signalez-le dans les 7 jours calendaires suivant l'intervention. Grand Air procède alors à un contrôle, puis à une reprise gratuite limitée au périmètre confirmé.

Sont exclues de cet engagement : les pannes et dysfonctionnements techniques, les pièces inaccessibles ou non incluses au périmètre, un nouvel encrassement, et toute cause extérieure à l'intervention. Cet engagement n'ouvre droit à aucun remboursement automatique. Il s'ajoute à vos droits légaux, notamment les garanties légales, qui restent inchangés.

Les prestations sont réalisées avec soin, dans le respect des préconisations d'entretien du fabricant et des limites d'accessibilité du matériel. Grand Air n'est pas responsable des dommages résultant de l'état préexistant de l'installation, d'un défaut technique antérieur ou d'une cause extérieure à son intervention.

Toute réclamation peut être adressée à contact@grandairclim.fr ou au 04 65 03 12 12. Nous vous répondons dans les meilleurs délais et cherchons d'abord une solution amiable.

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Pour un client professionnel, le devis et les conditions particulières acceptées prévalent sur les présentes conditions ; les protections propres aux consommateurs ne s'appliquent pas.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Médiateur de la consommation : désignation en cours — coordonnées à compléter avant publication.

L'utilisation de ce modèle n'est pas obligatoire : une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté, envoyée par e-mail ou par courrier, suffit.

À l'attention de GRAND AIR SAS, 38 bis rue de France, 06000 Nice — contact@grandairclim.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : …

Contrat conclu le : …

Nom du consommateur : …

Adresse du consommateur : …

Date : …

Signature (uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur papier)