Politique de confidentialité
Responsable du traitement
GRAND AIR — entreprise individuelle, SIREN 992 847 483 — 38 bis boulevard Victor Hugo, 06000 Nice. Contact : contact@grandairclim.fr ou 04 65 03 12 12. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Données que nous collectons
Le site comporte deux parcours distincts : un formulaire court de demande de rappel, et la modale « Demander un créneau / un devis » qui permet de recevoir un récapitulatif tarifé par e-mail.
- A) Formulaire de rappel (bas de la page d'accueil) — champs obligatoires : prénom, nom, téléphone et ville. Aucune autre donnée n'est demandée.
- B) Demande de créneau / devis (modale) — champs obligatoires : prénom, téléphone, adresse e-mail, code postal, prestation choisie et délai souhaité ; champs facultatifs : ville, type de bien et préférence horaire. Aucun nom de famille n'est demandé dans ce parcours.
- L'adresse e-mail est utilisée uniquement pour vous envoyer votre récapitulatif tarifé (document indicatif et non contractuel, qui n'est pas un devis juridiquement formalisé) et pour traiter votre demande. Aucun message libre n'est collecté.
Données techniques de sécurité
- Empreinte technique irréversible dérivée de la requête et horodatage, utilisées uniquement pour la protection anti-abus des formulaires.
Aucune donnée bancaire n'est collectée par le site : le paiement a lieu après l'intervention, hors du site. Nous ne collectons aucune donnée sensible.
Finalités et bases légales
- Traiter votre demande, vous rappeler, vous adresser un récapitulatif tarifé indicatif et organiser l'intervention — mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, puis exécution du contrat. La case à cocher du formulaire n'est pas un consentement marketing : elle confirme simplement l'envoi de votre demande.
- Établir la facture après l'intervention — exécution du contrat, et obligation légale pour la conservation comptable.
- Protéger les formulaires contre les envois abusifs et assurer la sécurité du site — intérêt légitime.
Nous ne faisons pas de prospection commerciale automatisée, aucun profilage, et nous ne vendons ni ne louons vos données.
Destinataires
Vos données sont accessibles à GRAND AIR pour le traitement de votre demande, et aux catégories de prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement du site et de la base de données, et service d'envoi des e-mails. Ces prestataires agissent sur instruction et pour les seules finalités décrites ci-dessus.
Transferts hors Union européenne
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD mises en place par le prestataire concerné (clauses contractuelles types ou mécanisme d'adéquation applicable). Vous pouvez nous écrire pour obtenir des précisions sur les prestataires concernés.
Durées de conservation
- Demandes et prospects : jusqu'à 3 ans après le dernier contact. La suppression est réalisée dans le cadre d'une revue périodique documentée de la base de demandes, effectuée par GRAND AIR.
- Pièces contractuelles et comptables, lorsqu'elles existent : 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.
- Journaux techniques anti-abus : 7 jours maximum. Cette purge est réalisée automatiquement par le code lors du traitement des demandes suivantes.
La durée de 3 ans applicable aux demandes et prospects, ainsi que la conservation des pièces comptables, relèvent d'une procédure de purge opérationnelle documentée effectuée par GRAND AIR, et non d'un effacement automatique instantané. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données : nous y procédons sans délai, sauf obligation légale de conservation.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par le RGPD. Pour l'exercer, écrivez à contact@grandairclim.fr ou appelez le 04 65 03 12 12. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.